رينهارد كنيبيس

أخصائي بوابة خدمات الجوال، خدمات المشتركين
نمساوي 
عشرون شهراً مع  Ooredoo

"منذ أن تم توظيفي في  Ooredoo، لا زلت أعمل على تطوير وتصميم مشاريع تتعلق بإطار توفير خدمات الجوال عبر بوابة جديدة وإدارة وتطبيق كل ما يتعلق بذلك.

وأدت تلك الجهود إلى بناء أسس لتطوير وإطلاق أحدث ما في تطبيقات وخدمات الجوال، وستمكن بوابة الجوال الجديدة عملائنا الاستفادة من جوالهم إلى أقصى حد بصورة سريعة لدعم ما يحتاجونه من وسائل الترفيه اليومي على جوالهم مثل الألعاب والموسيقى والتلفاز الجوال وشبكات التواصل الاجتماعي.

وأهم شيء واجهته في Ooredoo هو التعامل مع التحديات اليومية مثل أنظمة الكمبيوتر التي تنمو بشكل مستمر مع الشركة ونقوم بتحديثها واستبدالها دائماً، إضافةً إلى العمل مع موظفين من خلفيات مختلفة.

نورا حمد المري
مديرة العمليات والتدقيق المالي
قطرية
سنتان مع  Ooredoo

إنني أعمل في إدارة التدقيق الداخلي وأبذل جهوداً كبيرة لدعم عمليات Ooredoo من خلال خدمات استشارية مستقلة وهادفة. ونعمل دائماً لمساعدة الشركة في الوصول إلى أهدافها بأسلوب منضبط ومنهجي لتقييم وتطوير فاعلية إدارة المخاطر والرقابة وعمليات الحكومة.

وإن نطاق التدقيق الداخلي في Ooredoo واسع ويمكن أن يشمل موضوعات تدور حول الفعالية والعمليات ومدى الاعتماد على التقارير المالية والتحقيق في عمليات الاحتيال وحماية الممتلكات والتقيد بالقوانين والأحكام.

ومعروف أن قطاع الاتصالات وخاصةً في Ooredoo لا يشهد أي ركود، وفي كل يوم يوجد شيء جديد ومثير للاهتمام، وأهم التحديات التي أواجهها هي أن أكون عضواً مساهماً في الفريق الذي أعمل معه وفي الشركة، وإنني أحصل على دعم وتشجيع غير محدود من مدرائي لأقدم ما هو مطلوب مني وأكثر من ذلك.

أحمد علي المهندي
مدير تجربة العملاء
قطري
سبعة أشهر مع  Ooredoo

في Ooredoo نستمع دائماً لآراء عملائنا لنقدم لهم أفضل ما في خدمة العملاء بجودة عالية. إن مسؤولياتي تشمل كل ما يتعلق بتوفير خدمة عملاء ممتازة وتحليل آراء العملاء لتطوير خدماتنا بشكل يلبي جميع احتياجاتهم. وأهم التحديات التي نواجهها هي التعامل مع عدد كبير من العملاء ذوي الخلفيات والثقافات المختلفة.

العمل في Ooredoo يسوده الود والمرح ويتسم بالاحترافية، وأنا فخور بأنني أعمل في قطاع الاتصالات وفي إحدى أفضل الشركات في قطر، حيث الرواتب عالية والمزايا ممتازة والشركة مستعدة لمساعدتك بطرق كثيرة لتطوير مسارك المهني.

ساره العذبه
موظفة تحت التدريب – فريق التعويضات، الموارد البشرية للمجموعة
قطرية
عشرة أشهر مع  Ooredoo

إن عملي كمتدربة مع فريق التعويضات هو تطوير وتوثيق الأدوار الوظيفية لكل أقسام الشركة، وكما أعمل أيضاً على تطوير الوصف الوظيفي لتلك الأدوار وتحليل بعض منها لوضع معايير لتقييم الأداء الوظيفي. لقد انضممت إلى Ooredoo مباشرةً بعد تخرجي من الجامعة وإنني على ثقة أن ذلك كان القرار الصائب لأنه مكان عمل ممتاز والشركة توفر فرص كثيرة لتطوير مسارك المهني.

رامش كريشنان
محلل أول دعم الأعمال، خدمة العملاء
هندي
ثلاثون سنة مع  Ooredoo

في أي بيئة تنافسية، تعتبر تجربة العميل من أهم عوامل النجاح، وعملي يتمحور حول تصميم وتطوير العمليات والأنظمة والمنهجيات لتعزيز تجربة العميل وتوفير مجموعة من الخدمات لتلبية كافة احتياجاته، وهدفنا الاحتفاظ بقاعدة العملاء وتنميتها.

يتركز عملي على المعلومات التي تدور حول مسار العمليات في الشركة تحليل التقارير المتعلقة بمقاييس الأداء الوظيفي (KPI) كالانتظار في المراكز أو الصفوف والوقت الذي نمضيه مع العميل لتلبية احتياجاته.

وقد ساعدتني Ooredoo من خلال فرص كثيرة لتنمية مساري المهني ويؤكد ذلك التقدير والجوائز التي تقدمها الشركة لمن يستحقها. وقد تمت ترقيتي أربع مرات منذ بدأت العمل مع Ooredoo ككاتب في الحسابات وذلك من حوالي ثلاثين سنة. وخلال تلك الفترة عملت مع استشاريين إداريين لديهم خبرات واسعة في مختلف القطاعات والتي ساعدتني بصورة كبيرة لكسب الكثير من الخبرة القيمة .إن إدارة Ooredoo تقدر موظفيها كونهم من أهم مكونات الشركة ومعاملتهم لنا تؤكد ذلك.